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城市管理“一站式”便民服务中心 暖到百姓心坎里

发布时间:2023-05-24  来源:中国法制新闻网  字体大小[ ]

  法制讯(廖阳)与其他执法中队冷冷清清的场景不同,上午十点,成都市成华区猛追湾街道综合执法中队“城市管理便民服务中心”内熙熙攘攘,不时有市民前来咨询办理业务。

  “自从这里设了便民服务中心,我们办理装修报备、建渣清运、店招审批等手续‘只跑一趟’,投诉的问题他们也会很快处理,老百姓少跑路,办事效率上去了,自然为他们城管点赞!”前来办理建渣清运手续的郑先生表示,城市管理便民服务解决了群众办事多头跑、环节多、耗时长等问题,“只跑一趟”的服务宗旨让他暖到了心坎里。

  开放式的大厅内,执法人员与市民一对一交流,心连心的服务让这里成了有温度的“会客厅”。为贯彻落实“坚持党建引领、下移执法重心、前移管理服务”的工作思路,打通联系服务群众的“最后一公里”。去年11月,猛追湾街道综合执法中队“城市管理便民服务中心”正式启用,中心集城市管理宣传、执法管理、便民服务等功能于一体,融合城市管理与服务,搭建了联系群众、服务群众的“温馨驿站”。

  在这里,市民可以通过“城市管理宣传区”了解城市管理中与市民日常生活息息相关的热点议题和相关法律、法规和办事指南,可以在“综合执法便民服务区”提出对城市管理工作的意见和建议,“一站式”办理装修报备、建渣清运、店招审批等手续。此外,这里还贴心地设置了“爱心驿站区域”,为环卫工人和户外劳动者提供避暑取暖、饮水充电、休憩放松等暖心服务。

  自“城市管理便民服务中心” 启用以来,已累计处理各类业务1100余件(装修报备、建渣清运、证照办理、群众投诉等)、接受政策及业务办理咨询服务600余起。秉承“谁执法、谁普法”的工作理念和责任担当,协助处理和化解居民纠纷20余起。

  “老百姓的评价就是我们服务的‘标尺’。”猛追湾街道办事处副主任宋仕浪表示,通过“城市管理便民服务中心”,执法中队能更加依法规范、高效便捷的为民办实事、解难事、做好事,从而更好地展现城管队伍的良好形象。

  下一步,猛追湾街道综合执法中队将通过“城市管理便民服务中心”不断探索便民举措,努力打造文明执法、规范执法、党员先锋的“城管之窗”。让综合行政执法队伍成为辖区城市秩序的维护者、城市卫生的守护者、城市发展的推进者。

中国法制新闻网责任编辑亓淦玉

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